Blog Palm Beach Hotel Benidorm

Muchas gracias a todos por vuestra fidelidad y por destacar los aspectos positivos.

Os agradecemos de todo corazón, vuestra buena voluntad de colaborar con nosotros, para ayudarnos a mejorar en primer lugar los puntos que creáis convenientes, teniendo en cuenta por supuesto la viabilidad de vuestras sugerencias.

Al hilo de esta conversación, voy a intentar comentaros un poco los puntos que habéis sugerido.

Referente al tema de hamacas…..¡¡¡¡nos lleva de cabeza!!!!. Sinceramente, y no tiramos la toalla, ni por asomo, es algo en lo que personalmente estoy completamente de acuerdo, con todos los que lo habéis comentado en  este post.
Antaño, no poníamos las cuerdas, y la gente entraba a la hora que quisieran por la mañana (madrugada), y ponían las toallas. El resto de huéspedes que venían a las 09:00, que es la hora de apertura de la piscina, no encontraba absolutamente ni una sola tumbona. Esto nos acarreaba un grandísimo problema, a la hora de poder limpiar la piscina, la zona solarium, etc… a parte de la cantidad de quejas en la recepción que ello originaba, por supuesto sin faltarles razón.
A raíz de esto, decidimos quitar absolutamente todas las toallas que hubiera en la piscina, antes de su hora de apertura.
Paralela a esta acción, un día determinado, comentando con un huésped, me dio una gran idea, que era que colocáramos candados en las pilas de hamacas, para que nadie pudiera coger hamacas, y retirar dichos candados a la hora de la apertura, pensando que habría mucha gente que se molestara, pero claro a veces debes tomar decisiones en las que creamos que la mayoría puede estar satisfecha; éramos conscientes de que ello conllevaría quejas, no obstante, buscado el “mal menor”, decidimos hacerlo.
En resumen, ello multiplicaba las quejas en Recepción, mientras les devolvíamos las toallas retiradas, un caos vamos. Pero una vez ya instaurado, funcionó muchísimo mejor. Bien.
¿Que ocurre ahora?, pues lo que habéis comentado, que ahora la gente hace cola para ser los primeros en coger hamacas en cuanto quitamos las cuerdas que dan acceso a la piscina.
Para contrarrestar un poco esto, permitimos que podáis usar las zonas de césped, para poder estar tumbados con las toallas en el césped, pero no con hamacas, ya que las hamacas se hunden en el terreno, y pueden romper las conducciones del riego, y otros sistemas que están bajo tierra, por eso hamacas no se permiten.
Realmente, hagamos lo que hagamos, sin la colaboración de la gente, no funciona nada. ¿Posibilidad de retirar toallas cuando la gente no use las hamacas?, ¿Cómo podríamos saber, quien se va al baño, a cafetería, a la habitación a por cualquier artículo, etc…?.
Una vez abierta la piscina, las toallas o los enseres depositados en ellas, son de uso privativo. Con esto quiero decir que no podemos tocar nada (salvo que veamos o sepamos que es algo peligroso), ya que algunos huéspedes, y estoy seguro que un montón, diría que es incierto que llevan una hora o más fuera, que él se ha ido pero la mujer se ha quedado, que estaban haciendo aquagym, en fin darían cualquier excusa, aun sabiendo nosotros que es incierto todo lo que dice.
No es justo, pero hay asuntos en que hagas lo que hagas… de verdad que lo siento muchísimo, pero seguiremos buscando alternativas a este tema, y os animo a que si tenéis una sugerencia al respecto nos la hagáis llegar, ya que este es un problema endémico de todos los hoteles de Benidorm, con una capacidad como la nuestra.
La solución perfecta, está clara, eliminar todas las zonas verdes, y ampliar toda esa zona como solarium; y aun así seguro que habría alguna queja, pero estoy seguro que ya sería mínima. No descartamos esa opción, pero en el caso de que se ejecutara, debemos de realizar una gran planificación, ya que somos un hotel muy grande, y que gracias a todos vosotros, permanecemos abiertos todo el año, y hay que ser muy cuidadoso para ejecutar obras aunque sea en invierno, ya que en invierno, trabajamos con muchos clientes, tanto nacionales como de toda Europa, que vienen a descansar y lo que menos les apetece son excavadoras, a 5 metros de ellos excavando y haciendo ruido desde la mañana hasta última hora de la tarde. No obstante, hay que estudiarlo muy bien, pero no se descarta esa opción, que personalmente creo que sería, si no la mejor, una de las mejores.
Lo que no entiendo muy bien, es lo que comenta Anabel Morote, sobre el tema de pedir un depósito X. No lo entiendo muy bien,  no se si los tiros van por ahí,  pero imagínate que ok, pedimos un depósito de X euros; madrugo, pago mi depósito de X euros por hamaca, y vuelta a empezar, me voy a la playa, vuelvo a darme un baño antes de comer, me voy a la habitación a echarme una siestecita, y a las 17:00 bajo a mis hamacas, en resumen, he estado todo el día fuera y el problema sigue estando; vuelvo a decir que no se si refiere a esto. En fin, os aseguro que nos devanamos los sesos en este punto. Bueno.

Toco otro tema, para no aburriros, el tema que comenta Begoña y Juli, sobre la discoteca. No me parece mala idea. Para este año, no nos va a encajar, ya que hemos creado una terraza justo al lado de la discoteca, que abre de 20: 00 a 02:00, que hace los mejores mojitos del mundo… pero claro, no se puede bailar. Pero ya os digo, la idea me gusta, y veremos si el año que viene lo hacemos como sugerís, (tomo nota en letra negrita, mayúscula y subrayada).

Bueno, como ya he dicho, no quiero aburriros más extendiéndome. Os damos las gracias a todos por vuestras magníficas aportaciones y sobre todo os agradecemos cada una de las personas que trabajamos en esta Empresa, vuestra incondicional fidelidad, y vuestra voluntad de colaborar de buena fé.

Nosotros nos dedicamos a este sector, y es una gran suerte, ya que amamos lo que hacemos, y os puedo asegurar que cada uno de vosotros, deja una impronta en nuestras vidas, ya que sin todos y cada uno de vosotros, no somos nada.

Gracias de todo corazón, y os aseguro que vuestras sugerencias, no caerán en saco roto.

Un gran saludo a todos y mil gracias.